【フレックスタイム!】Customer Service Representative @ 1000名 世界的に有名!米系 化学薬品関連企業!

Location: Tokyo
Job Type: Permanent
Reference: 9743459SRH
Salary 400万円~600万円程度(能力や経験により多少前後する場合があります)

■ バイオテクノロジー、自動車、食品など様々な業界でエネルギーソリューションを提供しています!
■ 200年以上もの歴史を持つ、世界的に名の知れた安定した企業です。
■ このポジションはプラントマネージャーに直接レポートしていただくお仕事です。
■ 現在約70か国もの国々でビジネスを展開しています!
■ 業界をリードする製品ラインを作成するための強力な研究開発を保持しているため、大きな注目を集めています。
■ フレックスタイム制度を導入していますのでワークライフバランスを重視する方にはピッタリです。 


業務内容

- Process orders into management system 
- Process invoices and credit notes as needed 
- Provides information and literature as needed
- Managing customer calls and inquiries 
- Ensure customer information is accurately maintained in the ERP system \
- Create a positive internal/external customer experience 
- Manage end to end order fulfilment process 
- Process free of charge commercial package samples as needed 
- Respond to customer complaints via GCMS tool 
- Actively support Supply Chain Organization objectives and strategies 
- Analyse customer data utilizing reports and systems 
- Maintain department ISO procedures 
- Familiarity with impact of forecast on APO 
- Drive continuous process improvement in the CR team and Supply Chain 
- Travel as needed 
- Responsible for managing the end to end consignment process via forecast and inventory levels at customer location

応募資格

- In-house troubleshooting
- Data collection and problem definition
- Knowledge of delivery and payment terms; financial basics
- Knowledge of warehouse processes, logistics and shipping
- general awareness of business unit and related materials
- Basic Product knowledge
- ERP System knowledge like SAP
- Global order management process knowledge