Customer Care Representative @100名 現在も成長中 ヨーロッパ系 医療診断関連メーカー企業!

Location: Tokyo
Job Type: Permanent
Reference: 8222373SH

■ 90年代に日本に進出し、以来長きに亘り高品質な製品を全国の病院やクリニックに提供、厚い信頼を保持し続けています。
■ 取扱う製品は高齢化社会が進む日本ではかなり需要があり、今後更に売り上げを伸ばす見込みです。企業成長に貢献したい方にピッタリです。
■ このポジションは、カスタマーケア部門のサポートをし、カスタマーケアマネージャーにレポートしていただくお仕事です。


業務内容

- SAPを用いた(company) KK下で行う全ての受注業務
- SFDCを用いての問い合わせ、受注前処理、苦情処理対応
- 指定システムを使用しての受注関連電話対応
- 受注業務に関連するデータ作成や定期的なアップロード
- 社内マーケティング部が設定するキャンペーン対応
- Global,あるいはRegionで行うプロジェクトサポート、テストの実施
- SCMCC部としての請求書や書類管理、製本、雑務処理

応募資格

- 注文書に対して正確に、間違いなく、また、時間内に受注処理が行えること。
- 不明な点を自己判断や曖昧にすることなく、速やかに報告、対応指示をあおげること
- 会社の受注部門を担っていることを常に意識、理解したうえで、丁寧に、また明朗に電話対応が出来ること。
- チームワークを大事にし、常に協調性をもって業務にあたれること
- 英語: 平素な英文で書かれている短いメールや書類が読める。またGoogle翻訳等を使いながらも自分で簡単なコミュニケーションの英文メールを書くことができる。
- 1年以上の受注部門、顧客サポート部門での経験があること(業種問わず)
- Excel操作(Vlookup程度まで)が可能であること
- SAP and/or SFDC experience is a plus!