Export Customer Service Rep. @1700名 世界を牽引する米系工業メーカー企業!

Location: Shizuoka
Job Type: Permanent
Reference: 7768640ST

■ 日本国内に独自の生産設備が整っているので、常に高品質な製品の製造を実現。様々な分野で需要は高く、根強い人気を保ち続けている企業です!
■ 大きく分けると4つのディビジョンに分かれており、そのうちの1つは日本をベースとしています。
■ 世界中に広がる企業ですが、その中でも日本はなんと50%近くの売り上げを誇ります。非常にやりがいのあるお仕事です。


業務内容

お客様の要求にミートすべく、日々対応をするサービスプロバイダーでもあり、生産側の状況を理解することにより、お客様の要求・生産側のベストスケジュールの折り合いを付けるネゴシエーターでもあります。
状況の変化に合わせた柔軟な対応力・様々な案件を平行して取り扱う状況整理力が必要な業務ですが、お客様からの“助かった、ありがとう”とう一言で多くの苦労が報われる業務でもあります。納期問題の最後の砦として一緒に活躍してみませんか?
1. 営業担当者からの納期問い合わせ対応
2. 納期問題に対して、最適なシップモードの提案・回答・手配(Air混載、クーリエ、ハンドキャリー等)
3. 品質問題発生時の返品手配~代替え品の出荷手配
4. 受注受付時の内容確認(梱包単位や単価等のエラーがないか 等)
5. 急激な需要変動があった場合は、デマンドフォーキャスティンググループへ連絡し、デマンドフォーキャストへの影響の有無について確認を依頼する
 

応募資格

<必須>
- 折衝能力、複数案件を同時に処理するハンドリング能力
- 実務として3年程度の輸出業務、生産管理、納期交渉・調整のご経験
日本語: 母国語レベル
英語: ビジネス上級レベル

営業担当者が海外に在籍していることが多いため、海外の営業担当者と納期問い合わせ対応、交渉を行って頂きます。また、出荷手配をする際に海外のサプライチェーン担当に出荷状況の連絡をして頂きます。