【企業の特徴】

■安定した事業基盤
ご紹介企業では、日常製品に使用される電気関連ソリューションを幅広く手がけています！さまざまな業界に需要のある製品を提供しているので、安定したビジネスモデルのもと長く安心して就業いただけます！

■日本での長い実績
日本国内でも長く事業を展開しており、国内外の企業から高い評価を得ています。歴史のある企業で優れた業務プロセスやノウハウを学びたい方にぴったりの環境です！

■キャリア・スキルを伸ばせる
カスタマーサービス部門（約7名）の一員としてマネジメントスキルを磨きながら、カスタマーサービスやサプライチェーン分野でのキャリアを着実に伸ばせる環境です！

■ワークライフバランス
週1回のリモートワークが可能で柔軟に働けます！職場はグローバルな環境なので英語を活かしたい方にもおすすめです。

Responsibilities

-Provide full sales support through enquiry, quotation, and follow-up processes
-Handle customer orders and ensure accurate processing
-Review orders for non-conformities
-Process orders via all mediums (EDI, smartEDI, eShop, OCR, and hard copy)
-Verify order data and issue customer confirmations
-Proactively follow up on deliveries to maintain high service levels
-Support customer queries related to orders
-Handle complaints and coordinate with internal departments (e.g., quality, warehouse)
-Manage return shipments and related credit administration
-Oversee repair and replacement processes
-Measure and improve customer satisfaction proactively
-Promote eShop, digital sales tools, and digital processes internally and to customers

Qualifications

-3+ years in customer service, logistics, SCM, or relevant experience
-Basic understanding of electrical or electronic connectors/applications is an advantage
-Excellent written and verbal communication and social skills
-Good command of English
-Proficient in PC skills (MS Office, Internet) and business reporting tools
-Prior knowledge of SAP is desirable
-Ability to work independently and as part of a team