【企業の特徴】

■安定した事業基盤
幅広い業界に向けて多様な製品・ソリューションを提供しており、安定した収益基盤を確立しています。また、売上の15～20％を毎年研究開発へ投資するなど、継続的な成長に向けた積極的な投資を行っている企業です。長期的な視点で事業を展開しており、安心してキャリアを築いていただける環境です。

■グローバル拠点との協働機会
海外拠点やグローバルステークホルダーと連携する機会があり、英語を活かしながらグローバルな経験を積むことができます。国際的な環境で活躍の幅を広げたい方におすすめのポジションです。

■成長フェーズ
事業拡大に伴う増員の募集です。今後3年間で150名体制への組織拡大を予定しているため、企業の成長フェーズを支えるタイミングでの参画となります。

■少数精鋭の組織
日本法人は比較的コンパクトな組織のため、社員一人ひとりとの距離が近く、風通しの良い環境で業務に取り組むことができます。組織への影響力を実感しながら活躍したい方に適した環境です。

■在宅勤務の活用
月８日までの在宅勤務の活用が可能です。ご家庭との両立を図りたい方やワークライフバランスを保ちたい方にも嬉しい環境です。

Responsibilities

-Manage customer orders from order receipt through delivery, working closely with internal teams.
-Process sales orders and maintain accurate order and customer data in the ERP system.
-Prepare and manage order-related documents, including order confirmations, delivery notes, invoices, and credit notes.
-Respond to customer inquiries about orders, delivery schedules, and shipments by phone and email.
-Coordinate with sales, purchasing, operations, logistics, and warehouse teams to ensure smooth order fulfillment.
-Monitor inventory and shipping activities to support on-time delivery.
-Resolve customer issues related to deliveries, returns, and order changes in a timely manner.
-Support continuous improvement initiatives and assist with import/export or trade compliance activities when required.

Qualifications

-3+ years of experience in sales support, order management, customer service, or a similar role.
-Bachelor’s Degree.
-Business-level Japanese.
-Business-level English.
-Experience using an ERP system (such as SAP) is preferred.
-Good organizational skills with the ability to manage priorities and work independently.
-Ability to handle multiple tasks while maintaining accuracy and meeting deadlines.
-Strong communication and teamwork skills with a customer-focused approach.
-Willingness to learn, adapt to change, and continuously improve.
-Proficiency in Microsoft Office applications, including Excel, Word, Outlook, and PowerPoint.